Wie melde ich eine Rückgabe an?
Für unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht schreibst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts an support@corto-club.com. Bitte nenne die Bestellung und die Produkte, die du zurückgeben möchtest. Für den gesetzlichen Widerruf stehen dir zusätzlich die Wege aus der Widerrufsbelehrung zur Verfügung.
Kann ich geöffnete Produkte zurückgeben?
Unser freiwilliges Rückgaberecht gilt nur für ungeöffnete, unbenutzte und originalversiegelte Produkte. Beim gesetzlichen Widerruf hängt ein Ausschluss von den gesetzlichen Voraussetzungen für versiegelte Gesundheits- oder Hygienewaren ab. Gesetzliche Ansprüche wegen fehlerhafter Produkte bleiben bestehen.
Wer bezahlt die Rücksendung?
Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts trägst du die Rücksendekosten. Beim gesetzlichen Widerruf gilt unsere Widerrufsbelehrung. Bei Mängeln richten sich notwendige Rücksendekosten nach den gesetzlichen Vorschriften.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Bei unserem freiwilligen Rückgaberecht erstatten wir den Produktpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der ordnungsgemäß zurückgegebenen Produkte. Beim gesetzlichen Widerruf gelten die in der Widerrufsbelehrung genannten Fristen und Voraussetzungen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten für dein Land findest du unter „Versand und Zahlung“ sowie beim jeweiligen Produkt.
Meine Lieferung ist beschädigt oder falsch. Was soll ich tun?
Kontaktiere uns unter support@corto-club.com. Beschreibe kurz das Problem und gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an. Fotos können uns bei der Bearbeitung helfen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unabhängig davon bestehen.