Stornierungsrichtlinie

Stornierungsbedingungen für Abonnements und Einmalkäufe

Bei CORTO Club kannst du Produkte als Einmalkauf oder – beim Court Kit und Complete Kit – im Abonnement (CORTO Club-Abo) bestellen. Welche Kaufoption du auswählst, wird dir vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Vertragspartner ist Building Brands LLC.

1. Einmalkäufe

Bei einem Einmalkauf bestellst du die ausgewählten Produkte einmalig. Daraus entstehen keine automatischen Folgelieferungen oder wiederkehrenden Zahlungen. Das Match Day Kit und alle Einzelprodukte sind ausschließlich als Einmalkauf erhältlich.

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, schreibe uns bitte möglichst schnell an support@corto-club.com. Gib nach Möglichkeit deinen Namen und deine Bestellnummer an.

Wir prüfen, ob sich die Bearbeitung und der Versand noch stoppen lassen. Eine freiwillige Stornierung bestätigen wir dir nach Prüfung des Bearbeitungsstands. Dein gesetzliches Widerrufsrecht besteht unabhängig davon und benötigt keine Genehmigung durch uns.

2. Abonnements und wiederkehrende Zahlungen

Wenn du ein CORTO Club-Abo auswählst, erhältst du die vereinbarten Produkte einmal im Monat. Der Preis, der Rabatt, das Liefer- und Abrechnungsintervall sowie die Mindestlaufzeit werden dir vor Abschluss des Abonnements angezeigt. Lieferungen im CORTO Club-Abo sind versandkostenfrei. Solange du ein aktives CORTO Club-Abo hast, bestellst du außerdem alle weiteren Produkte versandkostenfrei, wenn du beim Bestellen mit deinem Kundenkonto angemeldet bist.

Mit Abschluss des Abonnements stimmst du den vereinbarten wiederkehrenden Zahlungen zu. Diese werden zu jedem monatlichen Abrechnungstermin über das hinterlegte Zahlungsmittel eingezogen.

Mindestlaufzeit: Je nach gewählter Stufe umfasst das Abonnement mindestens 3, 6 oder 12 monatliche Lieferungen (10 %, 15 % bzw. 20 % Rabatt). Die erste Lieferung zählt mit. Die gewählte Stufe siehst du im Warenkorb, im Checkout und in deiner Bestellbestätigung.
Kündigungsfrist und Beendigungszeitpunkt: Du kannst deine Kündigung jederzeit erklären. Eine Kündigung während der Mindestlaufzeit wird zum Ende der Mindestlaufzeit wirksam, also nach der letzten vereinbarten Mindestlieferung. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit wirkt deine Kündigung zum nächsten Abrechnungstermin, wenn sie vor diesem Termin bei uns eingeht; spätestens endet das Abonnement damit einen Monat nach deiner Kündigung.
Fortsetzung des Abonnements: Nach Ablauf der Mindestlaufzeit läuft das Abonnement auf unbestimmte Zeit mit monatlicher Lieferung weiter und ist monatlich wie oben beschrieben kündbar.
Pausieren: Du kannst Lieferungen pausieren – in deinem Kundenkonto oder per E-Mail an support@corto-club.com. Pausierte Monate zählen nicht als Lieferung; die Mindestlaufzeit verschiebt sich entsprechend.

3. Kündigung eines Abonnements

Du kannst dein Abonnement über die auf unserer Website dauerhaft bereitgestellte Funktion „Verträge hier kündigen“ kündigen. Eine Kündigung ist außerdem per E-Mail an support@corto-club.com möglich.

Bitte gib die Informationen an, mit denen wir dein Abonnement zuordnen können, beispielsweise deinen Namen und deine Bestell- oder Abonnementnummer. Wenn du zu einem bestimmten Termin kündigen möchtest, teile uns diesen bitte mit. Ohne Angabe eines Termins behandeln wir deine Kündigung als Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Wir bestätigen dir den Eingang deiner Kündigung und den Zeitpunkt der Vertragsbeendigung per E-Mail. Die Wirksamkeit deiner Kündigung hängt nicht von einer Freigabe durch unseren Support ab.

Nach Wirksamwerden der Kündigung entstehen keine weiteren Liefer- oder Zahlungspflichten aus dem beendeten Abonnement für nachfolgende Zeiträume. Bis dahin bereits entstandene vertragliche Pflichten bleiben bestehen, soweit keine gesetzlichen Rechte entgegenstehen.

Dein Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

4. Bereits ausgelöste oder versendete Lieferungen

Die Kündigung eines Abonnements beendet den Vertrag zum maßgeblichen Beendigungszeitpunkt. Sie führt nicht automatisch zur Stornierung bereits zuvor vertragsgemäß ausgelöster Einzelbestellungen.

Wenn du zusätzlich eine solche Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen, ob sich die Bearbeitung oder der Versand noch stoppen lassen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt.

5. Erstattungen

Bei einer von uns bestätigten vollständigen Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung erstatten wir bereits erhaltene Zahlungen für diese Bestellung einschließlich berechneter Versandkosten unverzüglich. Stornierungsgebühren berechnen wir hierfür nicht.

Zahlungen, die wir ohne bestehende vertragliche Grundlage für Zeiträume nach Beendigung deines Abonnements erhalten haben, erstatten wir ebenfalls unverzüglich.

Erstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern wir mit dir nichts anderes vereinbaren. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die in unserer Widerrufsbelehrung beschriebenen Erstattungsregeln.

6. Gesetzlicher Widerruf und freiwilliges Rückgaberecht

Die Kündigung eines Abonnements und der gesetzliche Widerruf sind unterschiedliche Rechte. Informationen zu deinem Widerrufsrecht, den Fristen und den zulässigen Erklärungswegen findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Den Widerruf kannst du auch über unsere Funktion „Vertrag widerrufen“ erklären.

Zusätzlich bieten wir ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht für ungeöffnete, unbenutzte und originalversiegelte Produkte an. Rückgaben im Rahmen dieses Rückgaberechts meldest du per E-Mail an support@corto-club.com an.

Eine Rückgabe beendet ein laufendes Abonnement nicht automatisch. Wenn du auch das Abonnement beenden möchtest, erkläre bitte zusätzlich deine Kündigung. Du kannst beide Anliegen in derselben Nachricht mitteilen.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht, deine gesetzlichen Mängelrechte und zwingende Kündigungsrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.