Du möchtest etwas zurückgeben oder hast ein Problem mit deiner Lieferung? Schreib uns an support@corto-club.com. Nenne bitte deine Bestellnummer und die betroffenen Produkte, damit wir deine Anfrage zuordnen können.
Rückgabe mit unserem freiwilligen Rückgaberecht
Ungeöffnete, unbenutzte und originalversiegelte Produkte kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail zur Rückgabe anmelden. Anschließend hast du 14 Tage Zeit, sie zurückzusenden. Die Einzelheiten zu Voraussetzungen, Kosten und Erstattung findest du unter „30-Tage-Rückgaberecht“.
Gesetzlicher Widerruf
Für einen gesetzlichen Widerruf beachte bitte unsere Widerrufsbelehrung. Du kannst den Widerruf beispielsweise per E-Mail, per Post oder über die Funktion „Vertrag widerrufen“ erklären. Eine vorherige Freigabe durch unseren Support ist nicht erforderlich.
Geöffnete Produkte
Geöffnete oder angebrochene Produkte sind von unserem freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen. Für den gesetzlichen Widerruf gilt der Ausschluss bei geöffneten Produkten nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für versiegelte Gesundheits- oder Hygienewaren erfüllt sind. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben auch bei geöffneten Produkten bestehen.
Beschädigte oder falsche Lieferung
Wenn ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte. Fotos können uns bei der Prüfung helfen, sind aber keine zwingende Voraussetzung für deine gesetzlichen Ansprüche. Für notwendige Aufwendungen der gesetzlichen Nacherfüllung, insbesondere erforderliche Transportkosten, gelten die gesetzlichen Regeln.
Rücksendeadresse
Die Rücksendeadresse teilen wir dir per E-Mail mit, sobald du deinen Widerruf erklärt oder eine Rückgabe angemeldet hast. Bei Fragen zum Versand hilft dir unser Support. Gesetzliche Fristen laufen unabhängig von unserer Antwort; du musst für einen wirksamen Widerruf keine Rücksendefreigabe abwarten.